当社製品は食品ですので、返品・交換については原則お受けできません。
製品の製造および発送には万全の注意を払っておりますが、万一お届けした商品に不備の点がございましたら、まずはメールまたはフリーダイヤルにてご一報ください。早急に代替商品を送らせていただきます。
製品・お届けの不備の例
弊社責任の場合の例
- 間違った商品が送られてきた
- 商品に異常があった（破損・劣化など）
- 詰合せ内容が間違っていた
- 商品の到着が予定よりも遅すぎる など
お客様都合の場合の例
- 注文後に商品が不要となった
- 商品の種類や個数を間違えて注文した など
お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
もし商品に不備があったら
1. 弊社までご一報ください
メールまたはお電話にて、以下の事項をお伝えください。担当者がメールの返信または電話応対にてご説明します。
返品の際は必ず商品到着日より1週間以内にお願いします。
- 異常のあった商品名と個数
- 不備についての詳細（商品に異常があった、個数が違っていた、お届けが遅れた等）
- ご注文番号とお名前、お電話番号
伏見屋本社事務所
072-622-2316
2. すぐに代替商品をお送りします
商品のご返送を確認いたしましたら直ちに代替商品の発送を行います。
3. 商品代金が変わった場合は
ご注文のキャンセルでお買い物内容が変更されご請求金額に変更が生じた場合は、こちらも合わせてご覧ください→ お支払方法│返品・交換・ご注文内容変更の場合
ご注意ください
- 商品の返品・交換の場合は、事前に必ずご一報下さいますようお願いします。
- 不備についての詳細をお教えいただけない場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。